Supportguthaben Standard
Hersteller:

Artikelnummer: 23032-1808-001

Support, Systemanpassungen oder Consulting für IT, Wawi, Shop oder WaWi CRM (Reaktionszeit innert 72 Std.)
Priorität

180.00 Fr.

exkl. 7,7% MwSt.(Download)

ab Std.Stückpreis
5170.00 Fr.
10160.00 Fr.
25150.00 Fr.
50140.00 Fr.
75130.00 Fr.
200120.00 Fr.
sofort verfügbar
Std.


Guthaben für Serviceleistungen, Beratung oder Support

Mit diesem Produkt können Sie ihr Zeitkontingent für Support-Stunden à 60 Minuten erweitern. Sie kaufen Ihre Supportguthaben auf Prepaid-Basis, das heisst: Sie bezahlen den Support im Voraus und müssen dann nichts weiter tun, bis das Zeitkontingent aufgebraucht ist. Die erworbenen Stunden werden direkt in Ihr Kundenkonto gebucht. Das gekaufte Kontingent ist gültig, bis Sie es aufgebraucht haben und es ist nicht zeitlich befristet. Zudem können weitere Accounts für beliebig viele Mitarbeiter Ihres Unternehmens angelegt werden, sodass alle Nutzer aus demselben Kontingent schöpfen und Sie nicht für jeden User ein eigenes Kontingent erwerben müssen.

Leistungen 

  • Support durch unsere Spezialisten
  • Project Manager
  • ICT Spezialist
  • ICT Consultant
  • eigenes Konto im Support Ticketsystem unter: support.wawi.ch
  • Nutzung von Support-Hotline und Ticketsystem

Zeitguthaben kann genutzt werden für

  • Support und Helpdesk
  • Live Support (Remotesupport)
  • Consulting
  • Schulung zu JTL-WaWi, JTL-Shop, Windows und Software, usw.
  • Hardwareanpassung, Remote-Installationen
  • IT, Netzwerke

Wir rechnen alle Serviceeinsätze im Fünfzenminuten-Takt ab und speichern sie als Ticket in Ihrem Kundenkonto, sodass Sie frühere Tickets noch einmal nachlesen können und somit einen Überblick über alle genutzten Helpdesk-Stunden haben. Zusätzlich haben wir für alle Kunden eine Wissensdatenbank erstellt, die ständig erweitert wird und die Sie über Ihr Kundenkonto jederzeit abrufen können.

Zeitguthaben kann nicht genutzt werden für

  • Projekte
  • Programmierer (z.B. für Plugins oder Software)

Fordern Sie hierzu ein Projektangebot an.

Abos und Serviceverträge

Benötigen Sie regelmässig Unterstützung, Programmierungen oder Beratung? Mit den Abos und Serviceverträgen haben wir ein vorzügliches Angebot mit garantierten Reaktionszeiten und Support-Hotline direkt zu unseren Spezialisten oder vor Ort Support. Weiteres dazu finden Sie [hier]

Kostenloser Support

Unseren Kunden steht natürlich auch kostenloser Support zur Verfügung. Eine Übersicht von unseren kostenlosen Serviceleistungen finden Sie direkt in unserem Helpdesk unter: support.wawi.ch


Systemvoraussetzung: Internet , Windows Lizenzart: Firmenbezogen