Supportguthaben Standard

Artikelnummer: 23032-1808-001

Support, Systemanpassungen oder Consulting für IT, WaWi, Shop oder POS (Reaktionszeit innert 72 Std.)

Priorität

180.00 Fr.

zzgl. 7,7% MwSt.(Download)

ab Std.	Stückpreis
5	170.00 Fr.
10	160.00 Fr.
25	150.00 Fr.
50	140.00 Fr.
75	130.00 Fr.
200	120.00 Fr.

sofort verfügbar

Beschreibung

Guthaben für Serviceleistungen, Consulting und Support

Mit diesem Produkt können Sie Prepaid-Support-Stunden à 60 Minuten erwerben, welche direkt auf Ihr Kundenkonto gebucht werden. Das gekaufte Kontingent ist zeitlich unbefristet und kann von beliebig vielen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen genutzt werden.

Leistungen	Standard	Pikett Notfall	Servicevertrag
Reaktionszeit (nach freien Kapazitäten, meist innerhalb)	72 Std.	24 Std.	2 Std.
Abrechnungsintervall	0.25 Std.	0.25 Std.	0.25 Std.
Mindestzeit pro Fall und Ticket	0.25 Std.	1 Std.	0.25 Std.
Support durch unsere Spezialisten
Hotline zur Ticketerfassung
Ticketsystem, E-Mail, Hotline und Remote
24/7 Zugriff zum Ticketsystem (mit Login)
Ausserhalb Öffnungszeiten nutzbar
IT-, Soft- und Hardware Support
Consulting
Programmierung (z.B. Plugins oder Pluginentwicklung)
Templates (HTML, CSS, usw.)
Schulungen zu JTL-WaWi, JTL-Shop, Windows und Software usw.
Projekte

Support- und Serviceleistungen

kostenlose Serviceleistungen

Folgende Support- und Serviceleistungen sind bei uns kostenlos:

Administrative Anfragen
Beratung und Vertriebsfragen zu Produkten vor dem Kauf
Produkte Offerten (ausgenommen umfangreiche Projektkonzepte)
Fehlermeldungen zu WaWi Produkten (durch Anwendungsfehler entstandene Support-Einheiten sind jedoch kostenpflichtig)
bei Webserver: E-Mailkontos erstellen, FTP Accounts, Webseitenordner, Domainnamen zufügen
bei Domains: Weiterleitungen erstellen, Subdomain erstellen, Name Server ändern, DNS-Zone ändern
FAQ: Nutzung der online FAQ mit häufig gestellten Fragen und Lösungen
Wiki: Nutzung vom online Wiki für das WaWi mit Videos und Anleitungen
Forum: Nutzung vom Forum zu jedem Thema rund ums WaWi