IT/WaWi Support: Servicevertrag Advanced
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Artikelnummer: 21754-1011

· inkl. 3 Std./Mt. Support (weitere zum reduzierten Ansatz) · 24/7 Zugriff zum Ticketsystem auf support.wawi.ch · Service Level Agreement (SLA) · Nutzung der WaWi Supporthotline (CH)

590.00 Fr.

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Monat(e)


Serviceleistungen, Beratung oder Support

Wenn Sie mehr als 6 Stunden Support- und Servicedienstleistungen pro Jahr benötigen, profitieren Sie von unseren attraktiven Serviceverträgen. Nachdem das Produkt bestellt wurde, stellen wir Ihnen direkt den Servicevertrag zu.

Details/per MonatShop Update ServiceServicevertrag
Basic
Servicevertrag
Business
Servicevertrag
Advanced
Supportstunden im Vertrag enthalten (pro Monat)-0.5 Std.1 Std.3 Std.
Vergünstigung bei Support und Dienstleistungen-bis 30%bis 40%bis 40%
Reaktionszeit-24 Std.4 Std.2 Std.
Abrechnungsintervall-0.25 Std.0.25 Std.0.25 Std.
Ungenutzte Supportstunden kumulierbar (während Vertragsjahr)-         
Support durch unsere Spezialisten
-         
Hotline zur Ticketerfassung-         
Pikett Notfall Support--      
Ticketsystem, E-Mail, Hotline und Remote-         
24/7 Zugriff zum Ticketsystem (mit Login)-         
Service Level Agreement (SLA)---   
IT-, Soft- und Hardware Support-         
Consulting-         
Programmierung (z.B. Plugins oder Pluginentwicklung)-         
Templates (HTML, CSS, usw.)-         
JTL-Shop Updates und Patch Installation            
automatische JTL-Shop Core-Updates (optional mit Template)   ---
JTL-Shop Lizenzverlängerung inkl.   ---
Überwachung der Webseiten, Shops und Server            
Kundencenter mit Zugriff auf Lizenzen und Zugangsdaten-         
Laufzeit (verlängert sich automatisch)12 Monate12 Monate12 Monate12 Monate
Änderungen vorbehalten, Details siehe Servicevertrag.

Support- und Serviceleistungen

kostenlose Serviceleistungen

Folgende Support- und Serviceleistungen sind bei uns kostenlos:

  • Administrative Anfragen
  • Beratung und Vertriebsfragen zu Produkten vor dem Kauf
  • vollständige Liste anzeigen

kostenpflichtige Support- und Serviceleistungen

Bei allen anderen oder weiterführenden Anfragen und Aufträgen berechnen wir Ihnen unsere üblichen Konditionen für Supportleistungen.


Systemvoraussetzung: Browser , Internet , Windows Lizenzlaufzeit: 12 Monate , verlängert sich automatisch
Lizenzart: Firmenbezogen