Supportguthaben
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Artikelnummer: 23032-1808

Support, Systemanpassungen oder Consulting für IT, WaWi, Shop oder POS
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ab 180.00 Fr.

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ab Std.Stückpreis
5170.00 Fr.
10160.00 Fr.
25150.00 Fr.
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Guthaben für Serviceleistungen, Consulting und Support

Mit diesem Produkt können Sie Prepaid-Support-Stunden à 60 Minuten erwerben, welche direkt auf Ihr Kundenkonto gebucht werden. Das gekaufte Kontingent ist zeitlich unbefristet und kann von beliebig vielen Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen genutzt werden.

LeistungenStandardPikett NotfallServicevertrag
Reaktionszeit (nach freien Kapazitäten, meist innerhalb) 72 Std. 24 Std. 2 Std.
Abrechnungsintervall0.25 Std.0.25 Std.0.25 Std.
Mindestzeit pro Fall und Ticket0.25 Std.1 Std.0.25 Std.
Support durch unsere Spezialisten   
Hotline zur Ticketerfassung   
Ticketsystem, E-Mail, Hotline und Remote   
24/7 Zugriff zum Ticketsystem (mit Login) 
Ausserhalb Öffnungszeiten nutzbar  
IT-, Soft- und Hardware Support   
Consulting   
Programmierung (z.B. Plugins oder Pluginentwicklung) 
Templates (HTML, CSS, usw.) 
Schulungen zu JTL-WaWi, JTL-Shop, Windows und Software usw.
Projekte

Support- und Serviceleistungen

kostenlose Serviceleistungen

Folgende Support- und Serviceleistungen sind bei uns kostenlos:

  • Administrative Anfragen
  • Beratung und Vertriebsfragen zu Produkten vor dem Kauf
  • Produkte Offerten (ausgenommen umfangreiche Projektkonzepte)
  • Fehlermeldungen zu WaWi Produkten (durch Anwendungsfehler entstandene Support-Einheiten sind jedoch kostenpflichtig)
  • bei Webserver: E-Mailkontos erstellen, FTP Accounts, Webseitenordner, Domainnamen zufügen
  • bei Domains: Weiterleitungen erstellen, Subdomain erstellen, Name Server ändern, DNS-Zone ändern
  • FAQ: Nutzung der online FAQ mit häufig gestellten Fragen und Lösungen
  • Wiki: Nutzung vom online Wiki für das WaWi mit Videos und Anleitungen
  • Forum: Nutzung vom Forum zu jedem Thema rund ums WaWi

kostenpflichtige Support- und Serviceleistungen

Bei allen anderen oder weiterführenden Anfragen und Aufträgen berechnen wir Ihnen unsere üblichen Konditionen für Supportleistungen.


Systemvoraussetzung: Internet , Windows Lizenzart: Firmenbezogen


Hier finden Sie die häufigsten Fragen und Antworten

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Kunden kauften dazu folgende Produkte
JTL-Shop mit Webshop Hosting

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Preis wie konfiguriert
Payment WaWiPay

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