Servicedeskmodul für JTL-WaWi
Mit dem Servicedesk können Sie eingehende E-Mail Nachrichten von Kunden und Lieferanten direkt in JTL-WaWi abrufen und bearbeiten.
Das Modul ist aktuell in der «Beta-Phase» und daher kostenlos bis zum Ablauf dieser Phase. (Die Lizenz wird nach Ablauf der kostenlosen «Beta-Phase» NICHT in eine kostenpflichtige Variante überführt und müsste hier dann nochmals kostenpflichtig bestellt werden.)
E-Mails in JTL-WaWi bearbeiten
- Postfachverwaltung in der Warenwirtschaft
- Direkter Zugriff auf alle Kundeninformationen
- Automatische Vorgangserkennung
Effizientes Ticketsystem
- Matching von Kunden und Lieferanten
- Integration individueller Workflows
- Definition von Labeln und eigenen Filtern
Schnelle Kommunikation ohne Umwege
Mit dem Servicedesk können Sie eingehende Nachrichten von Kunden und Lieferanten direkt in JTL-WaWi abrufen und bearbeiten. Neue E-Mails werden automatisch analysiert, um Ihnen mit einem Klick alle Informationen zum Kunden und dem dazugehörigen Vorgang anzuzeigen. Öffnen Sie Aufträge, Abonnements, Rechnungen und vieles mehr einfach aus den E-Mails heraus. So müssen Sie nicht separat nach Daten suchen, sondern steuern sämtliche Vorgänge in einem Tool – und sparen erheblich Zeit und Ressourcen.
Tickets im Servicedesk steuern
Verknüpfen Sie Ihr Postfach nahtlos mit dem Servicedesk in JTL-WaWi: Bei Empfang einer E-Mail wird ein neues Ticket angelegt oder ein bereits bestehendes Ticket automatisch erkannt. Konfigurieren Sie Workflows, um E-Mails bzw. Tickets automatisch in die von Ihnen definierten und mit den gewünschten Zugriffsberechtigungen ausgestatteten Labels zu verschieben. Erstellen Sie zudem eigene Filter, um Ihre Tickets nach Status oder Priorität anzuzeigen. Kundenanliegen werden so schnell und effizient bearbeitet.
 Lizenzart: | WaWi Datenbankbezogen (pro Mandant) |
 Updates: | inklusiv während der Lizenzlaufzeit | |
 Systemvoraussetzung: | ab JTL-WaWi 1.5.17.x |
 Lizenzlaufzeit: | verlängert sich automatisch |
